Customer Service Medewerker

Company Details

Vacatures customer care

Denk jij oplossingsgericht en weet jij elke klant fan te maken van Only for Men? Solliciteer dan snel!

Klantenservice

Wij zorgen ervoor dat mannen altijd gemakkelijk in één keer klaar zijn. Bijvoorbeeld voor een belangrijke sollicitatie, een warme zomerdag of hun bruiloft. Lukt dat niet helemaal of zijn er vragen over pakketjes? Dan help jij hen verder! Ben jij die klantvriendelijke customer service enthousiasteling? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Vanaf april 2021 willen wij ons team graag uitbreiden met een enthousiaste collega. 

Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zowel via de telefoon als de live chat, social media en e-mail. Je brengt de behoefte van de klant in beeld en probeert zelfs de moeilijkste vraagstukken zo goed mogelijk op te lossen. Met jouw inlevingsvermogen, oplossingsgerichte instelling en klantvriendelijke houding stel je mensen op hun gemak en weet jij van iedere klant een Only for Men fan te maken!

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Retourzendingen van de webshop verwerken;
  • Het informeren en adviseren van klanten over alle onderwerpen met betrekking tot de producten en activiteiten van Only for Men;
  • Het correct beoordelen en klantvriendelijk behandelen van klantvragen via e-mail, telefoon, live chat en social media;
  • Contact onderhouden met de Only for Men winkels en overige afdelingen voor de juiste afhandeling van klantvragen;
  • Het signaleren en voorkomen van problemen en meedenken in oplossingen;
  • Het monitoren van – en reageren op – online klantbeoordelingen;
  • Signaleren van veel voorkomende problemen en meedenken in oplossingen.

Je bent:

  • Minimaal MBO+ geschoold;
  • Ervaren in een functie waarin klantcontact belangrijk is;
  • Sterk in communicatie. Je beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes, zowel in woord als geschrift.
  • Een teamspeler met een proactieve houding;
  • Klantgericht en hebt een groot empathisch vermogen;
  • Gestructureerd en hebt sterke organisatorische vaardigheden;
  • Vanaf april 32 uur per week inzetbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur. Je werkt minimaal één werkdag op kantoor, de overige dagen werk je vanuit huis. Je vindt het niet erg om tijdens de vakanties van je collega’s soms een avond of weekend extra te werken.

Werken bij Only for Men? Je kan het aan!

  • Een enthousiast team binnen een gezellig familiebedrijf;
  • Veel vrijheid en mogelijkheden voor eigen inbreng. Jouw mening is belangrijk voor ons succes;
  • Een salaris afgestemd op jouw skills en ervaring;
  • Korting op de collectie;
  • We organiseren de leukste en gezelligste uitjes! Kom je ook?

Wie zijn wij?

Only for Men is dé mannenmodewinkel van Nederland. In 2002 is het allemaal begonnen; Piet Feenstra opent zijn eerste winkel in Reusel. Inmiddels is Only for Men een groeiend familiebedrijf met meer dan 15 unieke winkels en een webshop, ieder met een gevarieerd assortiment in fashion, lifestyleartikelen en meer.

We investeren volop in onze mensen en willen onze medewerkers dan ook helpen om het beste uit zichzelf te halen. Daarvoor bieden we vele trainingen op niveau aan. Het uitstralen van onze persoonlijkheid, het gemak van bij ons shoppen en ons spraakmakende karakter staan hierin centraal. Denk aan persoonlijke aandacht voor een klant met een specifieke vraag, een drankje of een lekkere bak koffie in de winkel of een racesimulator op de winkelvloer. Het gaat ons er niet om de grootste mannenmodeketen van Nederland te zijn, maar wel de meest spraakmakende!

Maak deel uit van onze mooie en groeiende organisatie en solliciteer! Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met onze HR-afdeling via het mailadres sollicitatie@onlyformen.nl.


    Door te reageren op deze vacature ga je ermee akkoord dat wij jouw gegevens één maand bewaren.

    Company Details

    Vacatures customer care

    Denk jij oplossingsgericht en weet jij elke klant fan te maken van Only for Men? Solliciteer dan snel!

    Klantenservice