Klantenservice medewerker

Company Details

Denk jij oplossingsgericht en weet jij elke klant fan te maken van Only for Men? Solliciteer dan snel!

Klantenservice

Voor op ons hoofdkantoor in Geldermalsen zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerker.

Je bent samen met nog 4 collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via de telefoon, live chat, social media en mail. Jullie weten samen op een succesvolle manier de behoefte van de klant in kaart te brengen. Mensen voelen zich bij jou op hun gemak doordat jij je goed weet in te leven in een ander. Tevens ben je een administratieve duizendpoot én kan je snel schakelen. Je denkt oplossingsgericht en weet elke klant fan te maken van Only for Men!

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Administratie en retourneringen verwerken van de webshopbestellingen;
  • Informeren en adviseren van klanten over alle onderwerpen met betrekking tot de producten van Only for Men;
  • Beoordelen en behandelen van klantvragen via e-mail, telefoon, live chat en social media op een correcte wijze en klantvriendelijke manier;
  • Contact onderhouden met de Only for Men winkels en overige afdelingen voor de afhandeling van klantvragen;
  • Signaleren en het voorkomen van problemen en meedenken in oplossingen;
  • Zorgdragen voor correcte en tijdige facturering en creditering van webshop bestellingen;
  • Monitoren van en reageren op online klantbeoordelingen;
  • Signaleren van veel voorkomende problemen en meedenken in oplossingen.

Je bent:

  • Minimaal MBO geschoold;
  • Werkervaring in een functie met klantencontact is een pré;
  • Uitstekend in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift. Duits en Engels is een pré;
  • Een teamplayer met een proactieve houding;
  • Klantgericht en je hebt empathisch vermogen;
  • Flexibel inzetbaar omdat wij 4 avonden in de week tot 21.00 uur beschikbaar zijn. Tevens willen wij in de toekomst door onze groei ook beschikbaar zijn in de weekenden voor onze klanten;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Werken bij Only for Men? Gewoon doen!

  • Een jong en enthousiast team binnen een gezellig familiebedrijf.
  • Veel vrijheid en mogelijkheden voor eigen inbreng; jouw mening is belangrijk voor ons succes!
  • Ruimte tot ontwikkeling; welkom bij de Only for Men College!
  • Een salaris afgestemd op jouw skills en ervaring.
  • 20 % korting op de collectie!
  • We organiseren de leukste en gezelligste uitjes! Kom je ook?!

Wie zijn wij?

Only for Men is dé herenmodewinkel voor de ‘Mannen van Nederland’. In onze winkels en webshop vinden zij alles op het gebied van fashion, lifestyle en meer. Vijftien jaar geleden is het allemaal begonnen; Piet Feenstra opent in 2002 zijn eerste winkel in Reusel. Inmiddels zijn er meer dan 15 winkels geopend in Nederland en iedere winkel is anders, met een ander assortiment en uitstraling, die past bij de omgeving.

We investeren volop in onze mensen en we willen ze helpen om het beste uit zichzelf te halen. Daarvoor bieden we vele trainingen op niveau aan. Zo wordt het personeel nóg beter opgeleid en binden we ze aan Only for Men. We zijn immers een echte mensen organisatie. Humor en échte “mannen dingen” staan centraal zowel in de winkels als op kantoor, zoals een biertje op zijn tijd of een racesimulator voor de winkel. Het gaat ons er niet om de grootste mannenmodeketen van Nederland te zijn, maar wel de meest spraakmakende!

Maak deel uit van onze mooie en groeiende organisatie en solliciteer! Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met onze Recruiter Brigitte de Groot via: +31 (0) 88 501 62 88.


Door te reageren op deze vacature ga je ermee akkoord dat wij jouw gegevens één maand bewaren.

Company Details

Denk jij oplossingsgericht en weet jij elke klant fan te maken van Only for Men? Solliciteer dan snel!

Klantenservice